Client
services

Đơn hàng, thanh toán, giao hàng và đổi sản phẩm tại Việt Nam. Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, kích cỡ hoặc giao nhận, hãy liên hệ UMBRALIC.

§ 01

Đơn hàng

Xác nhận: Sau khi đặt hàng, khách hàng nhận thông tin xác nhận theo email hoặc số điện thoại đã cung cấp. Vui lòng kiểm tra sản phẩm, màu sắc, kích cỡ và địa chỉ nhận hàng.
Thay đổi đơn: Nếu cần sửa thông tin giao nhận, hãy liên hệ ngay qua [email protected] hoặc Instagram. Đơn đã xử lý và đóng gói có thể không còn thay đổi được.

§ 02

Phương thức: UMBRALIC Việt Nam hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng theo lựa chọn hiển thị tại bước thanh toán.

COD

Chuyển khoản
Xác minh: Đơn chuyển khoản được xử lý sau khi khoản thanh toán được ghi nhận. Không chuyển tiền tới tài khoản ngoài thông tin chính thức hiển thị trong quy trình đặt hàng.

§ 03

Phạm vi: Website umbralic.vn giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Khách hàng quốc tế vui lòng đặt hàng tại umbralic.com.
Phí và thời gian: Phí giao hàng và thời gian dự kiến được hiển thị hoặc xác nhận theo địa chỉ nhận hàng. Thời gian có thể thay đổi vào cuối tuần, ngày lễ hoặc với sản phẩm đặt trước.
Kiểm tra thông tin: Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đúng tên, số điện thoại và địa chỉ. Hãy liên hệ sớm nếu phát hiện sai thông tin.

§ 04

Không trả hàng: UMBRALIC không hỗ trợ trả hàng hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm đã được thanh toán và giao thành công. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và kích cỡ trước khi xác nhận đơn.
Trường hợp được đổi: UMBRALIC chỉ đổi sang sản phẩm mới khi sản phẩm nhận được bị lỗi từ phía nhà sản xuất. Hãy liên hệ trong thời gian sớm nhất, gửi mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi.
Chọn kích cỡ: Mỗi trang sản phẩm có bảng kích cỡ và thông tin người mẫu khi dữ liệu có sẵn. Nếu chưa chắc về độ vừa, hãy nhắn UMBRALIC trước khi đặt hàng.

§ 05

Chấp thuận: Khi truy cập umbralic.vn và thực hiện giao dịch, khách hàng đồng ý với chính sách và điều khoản dịch vụ được công bố trên website.
Bản quyền: Tên UMBRALIC, thiết kế, nội dung và hình ảnh trên website thuộc quyền của UMBRALIC. Không sao chép hoặc sử dụng khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.
Hỗ trợ: [email protected]